Il arrive que l'on change d'avis. C'est normal !
Vous pouvez retourner vos posters, cadres non ouverts, chaussettes non portées ainsi que les autres produits dans un délai de 30 jours après réception.
Les articles retournés doivent être à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les chaussettes portées. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.
Les éditions LIMITÉES sont également exclues du retour.
Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez acheter le nouvel article séparément.
Veuillez nous contacter au préalable par e-mail à info@animus-medicus.de.
Remboursements
Les retours approuvés seront remboursés selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Dommages et problèmes
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si les produits que vous avez reçus sont endommagés/défectueux, veuillez nous contacter. Vous pourriez avoir droit à un nouvel envoi ou à un avoir sur notre boutique.
Veuillez suivre les instructions de la section "Comment effectuer un retour" ci-dessous et envoyez-nous une photo des produits défectueux.
_________________________________________________________________________
Comment puis-je effectuer un retour ?
C’est très simple ! Envoyez-nous un e-mail à info@animus-medicus.de. Vergn’oubliez pas d’indiquer les informations suivantes :
Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la procédure à suivre. 🤗
_________________________________________________________________________
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours.
Le délai de rétractation est de trente jours à compter de la date à laquelle vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Animus Medicus GmbH, Johanna-Dachs-Str. 34, 93055 Regensburg, Allemagne info@animus-medicus.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Suites de la rétractation
Si vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante
Déclarer un retour :
retourner. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des marchandises. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire et nous le renvoyer).
À:
info@animus-medicus.de
Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour l'achat des marchandises suivantes / la prestation des services suivants :
J'ai commandé la marchandise le : /reçue le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
