Parfois, vous changez d'avis. Ce n'est pas grave !

Vous pouvez retourner les affiches, les cadres photo non ouverts et les chaussettes non portées, ainsi que le reste des produits, dans les 30 jours suivant leur réception.

Les articles retournés doivent être à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par ex. b chaussettes usées. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en liquidation ou de cartes-cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous achèterez le nouvel article séparément. Merci de nous contacter au préalable par email à info@animus-medicus.de.

Remboursements
Les retours approuvés seront remboursés selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Dommages et problèmes
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si les produits que vous avez reçus sont endommagés/défectueux, contactez-nous. Vous pourriez avoir droit à une réexpédition ou à un crédit en magasin.

Suivez les instructions de la section "Comment effectuer un retour" ci-dessous et envoyez-nous une photo des produits qui ne sont pas OK.

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Comment puis-je effectuer un retour ?
C'est très simple ! Envoyez-nous un e-mail à info@animus-medicus.de. Vergne pas inclure :

• Votre nom et adresse
• Votre numéro de commande
• Les produits et la quantité que vous souhaitez retourner
• La raison du retour
• Si nécessaire, une photo

Notre équipe examinera votre commande et vous informera des prochaines étapes. 🤗

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Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise ou a.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous contacter, Animus Medicus GmbH, Johanna-Dachs-Str. 34, 93055 Regensburg, Allemagne, info@animus-medicus.de) au moyen d'une déclaration claire (par ex.b un email) vous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous paierons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires frais résultant du choix d'un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons) doivent être remboursés immédiatement et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez retourner la marchandise à l'adresse suivante immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre annulation de ce contrat

Retour du registre :

Vers le portail client

à renvoyer. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. En principe, vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.


Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire et nous l'envoyer).

À :

info@animus-medicus.de

Je révoque par la présente le contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens suivants/la fourniture du service suivant :

J'ai commandé les marchandises le : /reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :